Írj nekünk bármikor itt találsz minket

Itt vagyunk minden kérdésedre, éjjel-nappal. Az élő chatünk percek alatt válaszol, az emailjeinket pedig legfeljebb 24 órán belül kezeljük.

Így érhetsz el minket

Élő chat

Az élő chat a weboldal jobb alsó sarkában található buborékra kattintva nyílik meg, bejelentkezés nélkül is használható. A csapatunk 0 és 24 óra között, minden nap elérhető, hétfőtől vasárnapig, ünnepnapokon is.

• Élő chat: elérhetőség 0-24, minden nap
• Tipikus válaszidő: 1-3 perc csúcsidőn kívül, legfeljebb 5-8 perc este 19 és 23 óra között

Email

Írj a [email protected] címre, ha részletes leírást vagy képernyőképet szeretnél csatolni. Minden levelet sorszámmal nyugtázunk, és a válaszunk általában 4-6 órán belül megérkezik, de legfeljebb 24 órán belül garantáltan.

• [email protected]: fiók, befizetés, kifizetés, általános kérdések
• Válaszidő: 4-6 óra átlagosan, legfeljebb 24 óra

Nyelvek és elérhetőség

Magyarul, angolul és németül segítünk a chatben és emailben egyaránt. Telefonos ügyfélszolgálatot jelenleg nem üzemeltetünk, így a gyors választ mindig a chatben találod. Mobilról a PWA verzió és az Android app ugyanazt a chatfunkciót tartalmazza.

Miben tudunk segíteni

A support csapat minden műszakban a fiókod, a pénzügyeid és a technikai problémáid megoldásával foglalkozik. Minél pontosabban írod le a problémát, annál gyorsabb a megoldás.

Felelős játék segítség

Ha a játék kontrollja csúszik ki a kezedből, ezt jelzed nekünk, azonnal elsőbbséggel kezeljük. Kérésedre azonnal beállítjuk a befizetési és veszteséglimitet, munkamenet emlékeztetőt, vagy akár végleges önkizárást. Nem kell mást tenned, mint megírni a chatbe, hogy felelős játék segítséget kérsz.

Nézd meg előbb ezeket

H

á

r

o

m

g

y

o

r

s

e

l

l

e

n

ő

r

z

é

s

s

e

l

g

y

a

k

r

a

n

p

e

r

c

e

k

a

l

a

t

t

m

a

g

a

d

o

l

d

o

d

m

e

g

a

k

é

r

d

é

s

t

,

m

i

e

l

ő

t

t

í

r

s

z

n

e

k

ü

n

k

.

Ha a tranzakció státusza feldolgozás alatt áll, várj előbb 24 órát, mert a kriptovalutás kifizetések 1 órán belül, a banki átutalások és e-tárcák legfeljebb 24 órán belül megérkeznek. Ha ez eltelt, mindenképpen írj, és csatold a tranzakció azonosítóját.

• Gyik oldal: a leggyakoribb kérdésekre a válasz 30 másodperc alatt megtalálható a Gyik szekcióban
• KYC státusz: a profilodban, az azonosítás fülön látod, mely dokumentum hiányzik vagy van folyamatban
• Tranzakciók előzménye: a pénztár menü tranzakciós történetében ellenőrizd a befizetés és kifizetés pontos státuszát

Hivatalos elérhetőségeink

Formális levelezéshez és postai beadványokhoz a cégünk bejegyzett székhelyén keresztül írj, a levelet angol vagy német nyelven küldd. A KYC-vel kapcsolatos dokumentumokat biztonságos csatornán, a profilod feltöltő felületén keresztül adj be, ne emailben.

Sajtó és partnerség

Sajtó, média, affiliate és üzleti együttműködési megkereséseket külön csapat kezeli, hogy a játékosok támogatása ne lassuljon. Küldd a javaslatodat a [email protected] címre, a tárgyba írd be, hogy sajtó vagy partnerség, és a megfelelő kollégák 2 munkanapon belül fognak válaszolni.-streamer és tartalomkészítő együttműködésekre ugyanez a csatorna érvényes.

Gyakran ismételt kérdések

Mennyi idő alatt válaszol az ügyfélszolgálat?

Élő chatben 1-3 percet várj csúcsidőn kívül, emailben 4-6 órát, legfeljebb 24 órát.

Hogyan tudom sürgősen lezárni a fiókomat felelős játék miatt?

Írj azonnal az élő chatbe, hogy felelős játék segítséget kérsz, az önkizárást elsőbbséggel, azonnal aktiváljuk.

Van magyar nyelvű ügyfélszolgálat?

Igen, a chatben és emailben is magyarul, angolul és németül segítünk, minden nap 0 és 24 óra között.